为进一步增强全体教师的教育服务意识，提升教育服务质量，外语部在三月开展了以专家培训为引，区域推进为径的全员覆盖深度教研推广活动。

三月初，外语部特邀杭州青少年活动中心滨江分中心管委会主任许佩红老师为部门专职教师开展“用心教学，真诚服务--智慧处理课堂内外的偶发事件”主题讲座。许老师基于多年的工作经验，从新时代对少年宫老师的要求，课堂内外的常见问题以及教育教学中典型案例分析等方面，为老师们做了详尽的剖析，并提出了很多智慧化解问题的好办法。现场聆听的老师们都表示，要不断提高自我要求，做一名专业素养过硬，服务意识超强的新时代教师。

三月里，外语部统筹规划，快速行动，围绕“真诚沟通”主题，面向全体外聘教师开展了专题推进活动。各区域由主管牵头，先后召开交流推进会13场次。因与上课时间冲突而无法参会的外聘教师，各区域也会及时安排项目主管进行“补课”，以确保全覆盖无遗漏。

通过交流推广活动不仅向外聘教师传达了“真诚沟通提升质量”的重要性，更结合部门工作中的真实案例，帮助每一位老师树立服务意识、培养团队精神。外聘教师纷纷表示收获了满满的“精神粮食”，提升了“眼界格局”。大家誓将团结一心，携手并进，竭诚为广大青少年和家长们提供一流的教学和满意的服务。